• 什麼是直播課程？

  什麼是直播課程？ 直播課程為 HiSKIO 所推出新的授課方式，透過直播與講師即時互動、解惑，讓學員能從中獲取最新知識。 直播課程要如何購買？ 您可於直播課程頁面點擊「立即報名」按鈕即可開始購買，亦可點擊「加入購物車」按鈕，與其他課程一同結帳。點擊「立即報名」按鈕後，畫面會跳轉至結帳畫面，詳細付款方式可參考「 課程付款 」。 直播課程亦可搭配抵用券折抵使用，使用方式及規則請參考「 抵用券使用規範 」 直播課程退費辦法 若您購買課程後因故需要退費，可參閱下方退費規範與退費申請方式： 退費規範 直播課程首次直播日 7 日前（不含直播當日）申請退費，可退課程實際支付之費用，並酌收 10% 課程費用作為手續費。 直播課程於首次直播日前 7 日後申請退費，可退課程實際支付之費用的 50%，並酌收 10% 課程費用作為手續費。瀏覽量高

• 關於電子書

  電子書基本規範 電子書為永久開放閱讀，沒有閱讀時間的限制。 電子書的格式為 PDF 與 EPUB 檔。 電子書的常見問題 Q：電子書可以下載並離線閱讀嗎？ 電子書目前僅提供線上閱讀，不需要特別下載閱讀器就可以馬上閱讀。 Q：購買電子書後需要下載特定的閱讀器才能閱讀嗎？ 觀看電子書時，只需要在 HiSKIO 的網站上登入，就可以線上閱讀電子書。 Q：電子書現有開發的功能？ 筆記功能：在需要留下筆記的地方做標記，就可以在區域內打下自己的筆記內容，並在「我的筆記」區域可以完整看到所有筆記內容。 畫重點功能：我們收到許多使用者許願，希望能新增畫重點的功能。請大家放心！團隊正在積極、努力規劃中！ 電子書退費辦法 退費規範 如果在購買電子書後， 瀏覽過試閱內容以外的部分，即 不符合退費資格 ，無法申請退費。 若是沒有瀏覽過試閱內容以外的部分，則可以依照下方的規範辦理退費： 電子書購買的 隔日起 7 日內，可以退還購買時所實際支付的全額費用 。瀏覽量高

• 課程募資

  什麼是募資課程？ 為了確保講師能開設符合學生需求的課程，HiSKIO 推出課程募資制度，在正式開課前透過募資制度的設立答標門檻的方式，來確認講師設計的課程是符合學生需求，不但減少講師開設沒有需求的課程而耗費時間與精力，在募資階段也能提供學生優惠價格。 如何分辨募資課程？ 1.在課程銷售頁面，課程價格旁將標記「 募資中 」，並且標示此課程的「預計開放觀看時間」 2.當你搜尋課程時，課程會標記「募資中」狀態 募資課程如何購買？ 與一般課程購買方式相同，歡迎參考「 課程購買 (/zh瀏覽量中等

• 收藏課程

  如果你不確定是否要購買這門課程的時候，可以先選擇「收藏課程」，就不用煩惱到天荒地老，先喝杯咖啡再來決定 您也可以先使用「 課程試閱 」，瞭解課程內容及規劃哦再決定哦！ 收藏課程的方法 進入課程頁面，於課程右上方書籤符號，即可加入 / 取消收藏。 查看「我的收藏」 登入後，點選畫面右上方「我的學習」，並切換至「已收藏」頁籤，即可查看已收藏的課程。 將滑鼠游標放到課程卡片上方，將顯示課程資訊。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/c/f/edcff8ccd44b9800/2025-05-27121147-ezgifcom-vide1ihnrfc.瀏覽量較少

• 統編發票｜申請與報帳指南

  本篇專為公司／單位報帳需求設計，說明 HiSKIO 統編發票如何申請、會收到什麼樣的發票，以及如何用於報帳。 💡 一般電子發票（無統編）的說明請參考 關於電子發票。 為什麼選統編發票？ 公司報帳通常需要打統一編號，沒選統編發票多數公司會無法報帳。 建議你先閱讀本篇並與貴司 HR／會計確認後再購買，避免事後無法報帳的困擾。 企業採購的建議做法 若是公司要為員工購買課程，建議直接使用要上課的職員帳戶循下方流程購買並填寫統編。一方面更符合實際使用需求（職員可直接登入學習），一方面也符合大多數公司的報帳作業。 若一次需大批採購、且金額超過 30 萬元，請來信 hiskio@hiskio.com 與我們接洽。 怎麼申請 於購買時於結帳頁面選擇「統編發票」，並填寫： 公司抬頭（須與營業登記名稱一致）瀏覽量較少

• 關於電子發票

  本篇說明 HiSKIO 的電子發票機制、三種開立形式、抵用券對發票金額的影響，以及沒收到發票的排解方式。 💡 如果你購買時需要統一編號用於公司／單位報帳，請參考 統編發票｜申請與報帳指南（這是專門為報帳需求設計的，會看到課程明細）。 HiSKIO 只開電子發票 HiSKIO 為響應環保，僅提供電子發票，不提供紙本發票。 免費課程不開立發票。 三種電子發票形式 於購買付費課程時，可選擇以下任一形式： 1. 電子郵件發票 電子發票將寄送至你填寫的 Email 信箱供保存。 2. 自然人憑證條碼 將發票存入個人自然人憑證載具，財政部會自動歸戶。 3. 手機條碼憑證 將發票存入手機條碼載具，可在便利商店列印或於財政部網站查詢。 捐贈發票 若不需保留發票，可於購買時選擇捐贈給公益單位。輸入欲捐贈的單位代碼後，購買瀏覽量較少

• 如何購買課程

  本篇說明如何在 HiSKIO 完成課程購買，以及常見的購買問題。 開始購買之前 HiSKIO 上的課程須於註冊會員後才可購買，建議你於購買前先完成 HiSKIO 會員註冊，享受更便利的課程體驗。 如果你不確定課程是否符合需求，可以參考 購買課程前，不確定課程內容是否符合需求時該怎麼辦？；若還在猶豫，也可以先利用 收藏課程 功能，之後再決定。 購買流程 1. 進入課程頁面，點選「立即購買」 點擊課程頁面的「立即購買」即可前往結帳頁面。 或者，你可以在右側欄位挑選與此課程相關的組合瀏覽量較少

• 購買前如何確認課程適合我？

  購買課程前，你可以透過以下幾個管道確認課程是否符合自己的需求。 1. 查看課程介紹 藉由課程的【簡介】了解課程的學習價值，部分課程也會附上介紹影片，協助你掌握課程內容與學習目標。 2. 查看章節目錄 點擊【章節】或滑動至簡介結束後，會抵達【章節目錄】區塊。 這裡會顯示課程的單元有哪些（一般課程顯示實際單元名稱，募資課程則顯示預計單元名稱），幫助你了解課程的實際編排架構、以及每個單元中能學到什麼。 試閱影片 如果課程提供【試閱影片】，可以在這裡搶先觀看部分影片，了解講師的講述內容與風格。點擊想觀看的單元後即瀏覽量較少

• 退款入帳時間與我的錢包

  本篇說明 HiSKIO 申請退費後的退款處理時間，以及「我的錢包」的使用方式。退費的條件與流程請參考 退費規定。 各退款管道處理時間 由於 PayPal、銀行帳戶與信用卡刷退都需要第三方機構協助處理，退款時間會比較長。 💡 如果你只是要換買其他課程，建議選擇退到「我的錢包」——立即到帳、可直接折抵下次購買金額，不需要等銀行作業。 「我的錢包」是什麼？ 「我的錢包」是 HiSKIO 帳戶內的虛擬餘額，用於購買 HiSKIO 平台上的課程或電子書。 何時會用到？ 退費時可選擇退至錢包，立即取得餘額 下次購買課程時，瀏覽量較少

• 退費規定｜如何申請退費

  本篇說明 HiSKIO 的退費規定、申請流程，以及不同商品類型（一般課程／募資課程／電子書／組合優惠）的退費條件。退款處理時間請參考 退款時間。 退費申請流程 至 訂單紀錄頁面 點選欲退費課程下方的「申請退費」 填寫退費原因並送出表單 退費完成後會寄送通知信件至你的信箱 一般課程 可申請退費的條件 需同時符合以下兩項： 自課程購買日算起未超過 7 天 未瀏覽、觀看或下載任何正式課程內容（試閱章節與作業章節除外） 不受理退費的情況 距購買日已超過 7 天 已觀看正式內容（不含試閱或作業單元） 分期付款訂單因銀行與金流作業限制，僅提供整筆訂單退款，無法辦理部分退款 組合優惠訂單中，任一商品不符合退費資格（詳見下方「組合優惠」段落瀏覽量較少

• 課程付費

  HiSKIO 透過第三方支付服務平台「統一金流、Stripe、PayPal、信用卡分期、超商代碼（僅限台灣）、ATM 付款（僅限台灣）」進行收款，付款方式相當多元便利。 當你繳款後收到購買完成通知時，代表課程的付費部分完成，課程即將開通。 信用卡一次付清 支援的卡別： VISA MasterCard JCB 銀聯 信用卡分期 分期付款僅限結帳金額高於新台幣 2,000 元時提供，可分 3 期（滿 2,000 元）／ 6 期（滿 2,500 元）零利率， 目前提供以下銀行： 國泰世華商業銀行 中國信託商業銀行 玉山商業銀行 台新國際商業銀行 聯邦商業銀行 永豐商業銀行 遠東國際商業銀行 第一商業銀行 滙豐（台灣）商業銀行 星展（台灣）商業銀行 ⚠️ 上述銀行清單以金流服務商當下實際合作為準。 ATM / Web ATM 轉帳 ⚠️ 訂單金額超過 5 萬元時，無法選擇 ATM / Web ATM 轉帳。 若你使用的銀行非以下三家，需自行負瀏覽量較少