退費規定｜如何申請退費
本篇說明 HiSKIO 的退費規定、申請流程，以及不同商品類型（一般課程／募資課程／電子書／組合優惠）的退費條件。退款處理時間請參考 退款時間。
退費申請流程
- 至 訂單紀錄頁面
- 點選欲退費課程下方的「申請退費」
- 填寫退費原因並送出表單
- 退費完成後會寄送通知信件至你的信箱
一般課程
可申請退費的條件
需同時符合以下兩項：
- 自課程購買日算起未超過 7 天
- 未瀏覽、觀看或下載任何正式課程內容（試閱章節與作業章節除外）
不受理退費的情況
- 距購買日已超過 7 天
- 已觀看正式內容（不含試閱或作業單元）
- 分期付款訂單因銀行與金流作業限制，僅提供整筆訂單退款，無法辦理部分退款
- 組合優惠訂單中，任一商品不符合退費資格（詳見下方「組合優惠」段落）
範例
乙於 1 月 1 日以原價 3,000 元購買 B 一般課程：
- ✅ 若乙在 1 月 8 日 23:59 前未觀看正式內容並申請退費 → 全額退回 3,000 元
- ❌ 若乙於 1 月 9 日起才申請、或已觀看正式內容 → 無法退費
募資課程（預購課程）
募資期間內
課程尚未正式開課（開放觀看）前，原則上可隨時申請全額退費，無需任何理由。
❌ 唯一例外：若你購買的是組合優惠訂單，且其中任一商品（包含一般課程）已不符合退費資格，整筆訂單皆無法退費。例如：購買「募資課程 + 一般課程」組合優惠，並已觀看一般課程，則無法退費。
課程正式開課後
募資課程一旦開課即視為一般課程，適用「一般課程」的退費規則：
- 距正式開課日起未超過 7 天
- 未瀏覽、觀看或下載任何正式課程內容（不含試閱與作業單元）
範例
甲於 1 月 1 日以募資價 1,000 元購買 A 課程（原價 3,000 元），課程於 2 月 1 日正式開課：
- ✅ 若甲在 2 月 8 日 23:59 前未觀看正式內容並申請退費 → 全額退回 1,000 元
- ❌ 若甲於 2 月 9 日起申請、或曾觀看正式內容 → 無法退費
電子書
可申請退費的條件
需同時符合以下兩項：
- 自電子書購買日算起未超過 7 天
- 未瀏覽或下載任何正式內容（不含試閱內容）
不受理退費的情況
- 距購買日的隔日已超過 7 天
- 已瀏覽或下載正式內容（包含電子書內文、附檔、圖像等）
- 分期付款訂單，僅提供整筆訂單退款
- 組合優惠訂單中，任一商品不符合退費資格
範例
丁於 1 月 1 日以 300 元購買電子書 D：
- ✅ 若丁在 1 月 8 日 23:59 前未瀏覽正式內容並申請退費 → 全額退回 300 元
- ❌ 若丁於 1 月 9 日起申請、或已瀏覽正式內容 → 無法退費
組合優惠 / 組合包
組合優惠訂單以整筆為單位辦理退費，不得針對其中單一商品個別退費。
⚠️ 若訂單中任一商品不符合退費條件（例如已觀看組合中其中一堂課），整筆訂單即視為不符合退費資格，無法辦理退款，亦無法以「補差額」方式調整為其他組合。
即使組合中包含募資課程且尚未開課，仍以全組商品是否整體皆符合退費條件為準。
分期付款訂單的特殊限制
選擇信用卡分期付款的訂單，因銀行與金流作業限制，僅能整筆訂單一起退費，無法針對其中單一商品分開退。
舉例
你以分期付款買了一筆訂單，內含「A 組合包 + B 單堂課」：
- 一次付清、ATM、超商付款 → ✅ 可單獨退：可以只退 A 組合包、或只退 B 單堂課
- 分期付款 → ❌ 只能整筆退：必須 A + B 一起退，無法只退其中一項
連帶影響
當訂單中任何一項不符合退費資格（例如已觀看付費內容），整筆訂單就都無法退費。
直播課程
直播課程的退費辦法不同，請參閱 直播課程退費辦法。
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更新時間： 07/05/2026
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