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退費規定

募資課程



募資期間:
在募資期間內,您可以隨時申請全額退費,無需任何理由。

正式開課後的退費規則:
開課後 7 日內:在課程正式開課後的 7 天內,您仍然可以申請全額退費,這意味著您將獲得全額的購買費用退還。
開課後 8 至 14 日內:如果您在課程開課後的第 8 天至第 14 天之間申請退費,您將獲得購買費用的 30% 作為退費。
開課後超過 15 日:超過開課後的第 15 天,平台將不再受理任何退費申請。

正式開課後,募資課程比照一般課程規定,若您於購買後曾 瀏覽過試閱內容以外的部分(付費內容,不包括作業章節),即不符合退費資格,無法申請退費。

範例:

假設甲於 1 月 1 日以募資價新台幣 1000 元購買了原價 3000 元的 A 募資課程,課程於 2 月 1 日正式開課。如果甲在 2 月 8 日晚間 23:59 前提出退費申請,甲可獲得 1000 元的全額退費;若甲在 2 月 9 日至 2 月 15 日間提出退費申請,甲將獲得購買費用的 30%(即 300 元);而若甲在 2 月 15 日晚間 23:59 之後提出申請,平台將不再受理退費。

一般課程(正式開課課程)




一般課程若您於購買後曾 瀏覽過試閱內容以外的部分(付費內容,不包括作業章節),即不符合退費資格,無法申請退費。若是沒有瀏覽過試閱章節以外的部分,則可以依照【退費方式】的操作流程辦理退費。

購買課程後的退費規則:
購買後 7 日內:在您購買課程後的 7 天內,在符合退費資格的前提下,您可以申請全額退費,這意味著您將獲得全額的購買費用退還。
開課後 8 至 14 日內:如果您在購買課程的第 8 天至第 14 天之間申請退費,您將獲得購買費用的 30% 作為退費。
開課後超過 15 日:超過開課後的第 15 天,平台將不再受理任何退費申請。

範例:

乙於 1/1 以原價 3000 元購買 B 一般課程,若乙於 1/8 晚間 23:59 前提出退費申請,可獲 3000 元課程退費;若於 1/9 - 1/15 間提出退費申請,則退課程購買費用 30%(900 元);若超過 1/15 23:59 後,平台不受理退費。

退費方式



請至訂單紀錄頁面: https://hiskio.com/account/orders

點選欲退費課程下方的「申請退費」

填寫您的退費原因並將表單填寫完畢

退費完成後會寄送通知信件至您的信箱

課程組合 / 優惠組合 / 組合包 退費說明




組合課程申請退費時,原則上皆以「課程組合」為單位退費,並依下列不同情況處理:

課程組合內含課程於申請時 皆為募資課程

退費規範比照募資課程辦理。

課程組合內含課程於申請時 皆為一般課程,且未瀏覽過試閱章節以外的部分

退費規範比照一般課程辦理。

課程組合內含課程於申請時 包含募資課程與一般課程

退費規範依照以下表格做計算。


課程組合無論是內容包含募資課程與一般課程,或是內容皆為一般課程, 若已經瀏覽過試閱內容以外的部分,原則上僅能就募資課程做部份退費,退費方式為按購買時募資課程售價佔課程組合價格之比例退費,若您仍欲申請剩餘未瀏覽非試閱內容之一般課程退費,請來信至 support@hiskio.com 由專人為您處理。

範例:

丙於 1/1 以 4000 元購入課程組合 ABC,內包含募資課程 A(購買時單堂銷售價為 1500)與一般課程 B(購買時單堂銷售價為 2000)、C(購買時單堂銷售價為 1500):在募資開始前,丙已經閱覽與一般課程 B、一般課程 C 的內容,僅能就募資課程 A 的所佔比例退費(依照總價佔比,退款 1200 元 )


職人力系列課程退費




請參閱「 職人力系列課程退費辦法 」。

直播課程




請參閱「 直播課程退費辦法 」。

電子書



如果在購買電子書後, 瀏覽過試閱內容以外的部分 ,即 不符合退費資格 ,無法申請退費。若是沒有瀏覽過試閱內容以外的部分,則可以依照下方的規範辦理退費:

電子書購買的隔日起 7 日內,可以退還購買時所實際支付的全額費用

若電子書購買 超出 7 日,則無法辦理退費


範例:

丁於 1/1 以 300 元購入電子書 D 一本:

若丁於 1/3 時提出退費申請,則可全額退款 300 元。

若丁於 1/9 提出退費申請,因已超出退費期限(1/8 23:59),無法受理退費。

三人同行




三人同行為多人優惠方案,屬於獨立的退費機制。

1. 退費條件



只要符合以下條件,HiSKIO 將協助退費:

a. 於正式開課前申請,可退還 100% 全額課程費用

b. 所有同行夥伴均未觀看正式課程,開課後 7 日內申請可退還 100% 全額課程費用,8-14 日內申請可退還 30% 課程費用,超過 15 日(含 15 日)申請恕不退費

注意:若三人同行方案其中至少 1 人已觀看課程者,即無法申請退費。並且完成退費後,將同時停止多人同行方案之課程相關權益。

2. 退費程序



為嚴謹確認身份,共同購買此方案之所有會員,皆需向 HiSKIO 提出退費申請。請使用各自 HiSKIO 帳號之驗證信箱(可於「 帳戶設定」 頁面確認),寄一封電子信件至 support@hiskio.com,格式如下:


信件標題:「___________ 課程(課程名稱) 三人同行退費申請」

信件內容:「我是 _______ (姓名),用此帳號購買了 _______ 課程(課程名稱),我的聯絡電話是___________ 方便聯繫時間為___________ 。因為 _______ 原因,故提出退費申請,請協助退費程序。」


*為確保退費流程於條件期限內順利完成,以上各欄位皆為必要填寫,否則不予接受退費申請。我們僅會於必要時使用電話聯繫還請放心。

注意:當收齊「同一訂單之所有會員」的退費申請信,才會開始進行退費審核。退費是否成立、以及退費標準,皆依照同一訂單之會員「退費申請信件寄送之時間點」為判斷依據。

3. 退費方式



HiSKIO 將統一退費給當初三人同行方案的購買人(以下統一稱:購買人),並不協助「多筆多人分別退費」。會員之間的退費金額處理,均屬會員的私人行為,HiSKIO 均不干涉參與。

目前三人同行僅提供信用卡退費,購買人將會收到「HiSKIO 的退費信件」,實際入帳日則依照你的發卡銀行每月結算日為主,通常當月(最慢為次月)會在信用卡帳單中查看到退款。

有時候「退費信件」可能會不小心跑到垃圾信件匣、或其他分類,建議至「所有郵件」以關鍵字找尋看看,若確認過後仍沒有找到,請再聯絡我們。

HiSKIO 保留退費與否之權利,若因特殊情形導致無法退費,HiSKIO 將以 Email 電郵之方式通知,造成不便敬請見諒

小提醒



以上所稱「瀏覽過試閱內容以外的部分」,判斷範圍包含觀看、瀏覽或下載,非試閱內容、附件、簡報、程式碼、圖片等各式電子書所提供之內容,而是否進入瀏覽試閱內容以 HiSKIO 系統判斷為基準。

當您觀看、瀏覽、下載過「 非試閱內容、附件、簡報、程式碼、圖片等各式電子書所提供之內容 」就不能退費囉!

申請退費成功後,將不會退還購買時使用的抵用券。

更新時間: 23/09/2024

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