退費規定

募資課程

範例：

甲於 1/1 以募資價新台幣 1000 元購買原價 3000 元的 A 募資課程，課程於 2/1 正式開課，若甲於 2/8 晚間 23:59 前提出退費申請，可獲購買費用 1000 元全額退費；若於 2/9 - 2/15 間提出申請，則退課程購買費用 30%（300 元）；若超過 2/15 晚間 23:59 後，平台不受理退費。

一般課程（正式開課課程）

一般課程若您於購買後曾 瀏覽過試閱內容以外的部分（付費內容，不包括作業章節），即不符合退費資格，無法申請退費。若是沒有瀏覽過試閱章節以外的部分，則可以依照下方的規範辦理退費：

範例：

乙於 1/1 以原價 3000 元購買 B 一般課程，若乙於 1/8 晚間 23:59 前提出退費申請，可獲 3000 元課程退費；若於 1/9 - 1/15 間提出退費申請，則退課程購買費用 30%（900 元）；若超過 1/15 23:59 後，平台不受理退費。

課程組合 / 優惠組合 / 組合包

組合課程申請退費時，原則上皆以「課程組合」為單位退費，並依下列不同情況處理：

課程組合內含課程於申請時 皆為募資課程

退費規範比照募資課程辦理。

課程組合內含課程於申請時 皆為一般課程，且未瀏覽過試閱章節以外的部分

退費規範比照一般課程辦理。

課程組合內含課程於申請時 包含募資課程與一般課程

退費規範依照以下表格做計算。


課程組合無論是內容包含募資課程與一般課程，或是內容皆為一般課程， 若已經瀏覽過試閱內容以外的部分，原則上僅能就募資課程做部份退費，退費方式為按購買時募資課程售價佔課程組合價格之比例退費，若您仍欲申請剩餘未瀏覽非試閱內容之一般課程退費，請來信至 support@hiskio.com 由專人為您處理。

範例：

丙於 1/1 以 4000 元購入課程組合 ABC，內包含募資課程 A（購買時單堂銷售價為 1500）與一般課程 B（購買時單堂銷售價為 2000）、C（購買時單堂銷售價為 1500）：

退費方式

請至訂單紀錄頁面： https://hiskio.com/account/purchase

點選欲退費課程下方的「申請退費」

填寫您的退費原因並將表單填寫完畢

退費完成後會寄送通知信件至您的信箱

職人力系列課程退費

請參閱「 職人力系列課程退費辦法 」。

直播課程

請參閱「 直播課程退費辦法 」。

電子書

如果在購買電子書後， 瀏覽過試閱內容以外的部分 ，即 不符合退費資格 ，無法申請退費。若是沒有瀏覽過試閱內容以外的部分，則可以依照下方的規範辦理退費：

電子書購買的隔日起 7 日內，可以退還購買時所實際支付的全額費用 。

若電子書購買 超出 7 日，則無法辦理退費 。


範例：

丁於 1/1 以 300 元購入電子書 D 一本：

若丁於 1/3 時提出退費申請，則可全額退款 300 元。

若丁於 1/9 提出退費申請，因已超出退費期限（1/8 23:59），無法受理退費。

三人同行

三人同行為多人優惠方案，屬於獨立的退費機制。

1. 退費條件

只要符合以下條件，HiSKIO 將協助退費：

a. 於正式開課前申請，可退還 100% 全額課程費用

b. 所有同行夥伴均未觀看正式課程，開課後 7 日內申請可退還 100% 全額課程費用，8-14 日內申請可退還 30% 課程費用，超過 15 日（含 15 日）申請恕不退費

注意：若三人同行方案其中至少 1 人已觀看課程者，即無法申請退費。並且完成退費後，將同時停止多人同行方案之課程相關權益。

2. 退費程序

為嚴謹確認身份，共同購買此方案之所有會員，皆需向 HiSKIO 提出退費申請。請使用各自 HiSKIO 帳號之驗證信箱（可於「 帳戶設定」 頁面確認），寄一封電子信件至 support@hiskio.com，格式如下：


信件標題：「___________ 課程（課程名稱） 三人同行退費申請」

信件內容：「我是 _______ （姓名），用此帳號購買了 _______ 課程（課程名稱），我的聯絡電話是___________ 方便聯繫時間為___________ 。因為 _______ 原因，故提出退費申請，請協助退費程序。」


＊為確保退費流程於條件期限內順利完成，以上各欄位皆為必要填寫，否則不予接受退費申請。我們僅會於必要時使用電話聯繫還請放心。

注意：當收齊「同一訂單之所有會員」的退費申請信，才會開始進行退費審核。退費是否成立、以及退費標準，皆依照同一訂單之會員「退費申請信件寄送之時間點」為判斷依據。

3. 退費方式

HiSKIO 將統一退費給當初三人同行方案的購買人（以下統一稱：購買人），並不協助「多筆多人分別退費」。會員之間的退費金額處理，均屬會員的私人行為，HiSKIO 均不干涉參與。

目前三人同行僅提供信用卡退費，購買人將會收到「HiSKIO 的退費信件」，實際入帳日則依照你的發卡銀行每月結算日為主，通常當月（最慢為次月）會在信用卡帳單中查看到退款。

有時候「退費信件」可能會不小心跑到垃圾信件匣、或其他分類，建議至「所有郵件」以關鍵字找尋看看，若確認過後仍沒有找到，請再聯絡我們。

HiSKIO 保留退費與否之權利，若因特殊情形導致無法退費，HiSKIO 將以 Email 電郵之方式通知，造成不便敬請見諒

小提醒

以上所稱「瀏覽過試閱內容以外的部分」，判斷範圍包含觀看、瀏覽或下載，非試閱內容、附件、簡報、程式碼、圖片等各式電子書所提供之內容，而是否進入瀏覽試閱內容以 HiSKIO 系統判斷為基準。

當您觀看、瀏覽、下載過「 非試閱內容、附件、簡報、程式碼、圖片等各式電子書所提供之內容 」就不能退費囉！

申請退費成功後，將不會退還購買時使用的抵用券。

更新時間： 16/03/2023