退費規定

退費方式

1. 請至訂單紀錄頁面： https://hiskio.com/account/orders
   
2. 點選欲退費課程下方的「申請退費」
   
3. 填寫您的退費原因並將表單填寫完畢
   
4. 退費完成後會寄送通知信件至您的信箱

募資課程（預購課程）退費說明

🔹 募資期間內
只要課程尚未正式開課（開放觀看），您原則上可以隨時申請全額退費，無需任何理由。

❌ 僅有一種例外狀況，恕不受理退費：

• 組合優惠訂單：若組合中任一商品（包含一般課程）已不符合退費資格，整筆訂單皆不符合退費條件，無法辦理退費。例如您購買了「募資課程 + 一般課程」的組合優惠，並且已經收看一般課程，則無法退費。

🔹 課程正式開課後

募資課程一旦開課，即視為一般課程，適用一般商品退費規定。此時退費須符合以下兩個條件才能申請：

距課程正式開課日起未超過 7 天。
未瀏覽、觀看或下載任何正式課程內容（不含試閱與作業單元）。

❌ 以下情況恕不受理退費

• 課程自開課日已超過 7 天。
• 已觀看正式內容（不含試閱或作業單元）。
• 分期付款訂單，因銀行與金流作業限制，無法辦理部分退款，僅提供整筆訂單退款。
• 為組合優惠訂單中，任一商品不符合退費資格。

範例說明
甲於 1 月 1 日以募資價新台幣 1,000 元購買 A 課程（原價 3,000 元），課程於 2 月 1 日正式開課。

✅ 若甲在 2 月 8 日 23:59 前申請退費，且未觀看任何正式內容，即可全額退費（退回 1,000 元）。
❌ 若甲在 2 月 9 日起提出申請，或曾觀看過正式內容，則無法退費。

一般課程 退費說明

🔹 可申請退費的條件
您需同時符合以下兩項條件，才能申請退費：

自課程購買日算起未超過 7 天。
未瀏覽、觀看或下載任何正式課程內容（試閱章節與作業章節除外）。

❌ 以下情況恕不受理退費

• 課程自開課日已超過 7 天。
• 已觀看正式內容（不含試閱或作業單元）。
• 分期付款訂單，因銀行與金流作業限制，無法辦理部分退款，僅提供整筆訂單退款。
• 為組合優惠訂單中，任一商品不符合退費資格。

範例說明
乙於 1 月 1 日以原價新台幣 3,000 元購買 B 一般課程：

✅ 若乙在 1 月 8 日 23:59 前未觀看正式內容並申請退費，將可全額退回 3,000 元。
❌ 若乙於 1 月 9 日起才申請，或已觀看正式內容，則無法退費。

電子書 退費說明

🔹 可申請退費的條件
您需同時符合以下兩項條件，才能申請電子書退費：

自電子書購買日算起未超過 7 天。
未瀏覽、觀看或下載任何正式內容（不含試閱內容）。

❌ 以下情況恕不受理退費

• 購買日的隔日起超過 7 天才提出申請。
• 已瀏覽或下載正式內容（包含電子書內文、附檔、圖像等）。
• 分期付款訂單，因銀行與金流作業限制，無法辦理部分退款，僅提供整筆訂單退款。
• 為組合優惠訂單中，任一商品不符合退費資格。

範例：
​丁於 1 月 1 日以新台幣 300 元購買電子書 D：

✅ 若丁在 1 月 8 日 23:59 前未瀏覽正式內容並提出申請，可全額退回 300 元。
❌ 若丁於 1 月 9 日起才申請，或已瀏覽正式內容，則無法退費。

組合優惠 / 組合包 退費說明

若訂單中任一商品不符合退費條件，整筆訂單即視為不符合退費資格，亦不得辦理退款。組合優惠訂單應以整筆為單位辦理退費，不得針對其中單一商品個別退費。即使組合中包含募資（預購）課程，且尚未開課，仍應以全組商品是否整體皆符合退費條件為準，否則視為不符。

直播課程退費

請參閱「 直播課程退費辦法 」。

更新時間： 30/06/2025