• 課程播放不順怎麼辦？

  網路環境的問題 我們使用高畫質的影片，若您處於網速較低的環境，可能會造成觀看不順暢的問題。另外，調整倍速進行觀看，也會需要更快速的網路環境。 進度條一直在跑，但超慢 降低觀看的解析度，符合當前的網路速度 更換網路環境，提升網速 清除瀏覽器快取 更換其他瀏覽器(Chrome、IE、Safari) 調整 DNS 設定 檢查是否遭到外部限制，例如有些公司會在內部網路阻擋外部服務。建議更換網路環境。瀏覽量高

• 我可以將課程下載至我的電腦嗎？

  課程影片 目前沒有提供下載至客戶端電腦的相關授權，影片與教學內容， 必須於 HiSKIO 網站上進行觀看 。 建議您線上觀看課程影片，並透過 HiSKIO 平台與老師互動、幫助您學習，讓學習更有效率! 我們遵循現行著作權中的法律規範，如有違反，須負法律責任。 課程教材 若課程有提供補充教材，您可以無限次下載使用。瀏覽量中等

• 是否可以多人共享課程

  每一門課程都只授權「單一用戶」觀看，不得與其他人進行分享、公開播放，甚至轉售。 當發現有任何侵害平台或者該授課老師權益的狀況發生時，例如：多重帳號登入、公開分享...等，HiSKIO 將中止該用戶之帳戶權限，並依侵權範圍，循法律途徑維護其他老師與使用者的權益。 若有多人觀看或者公開播放之需求，請來信 support@hiskio.com。 ▍小提醒 因應資安考量，HiSKIO 帳戶只能單一設備登入，若有重複登入的情形，前一登入裝置將會被強制登出。瀏覽量中等

• 完成課程後，會提供完課證明嗎？

  如何取得完課證明? 要取得該課程的完課證明，可以進入該課程的學習頁中，查看右上角的位置（黃框）。 不同課程有不同的完課條件，基本上只要您 完成整個課程 + 填寫課程評價，即可獲得完課證明。 查看完課證明位置 如何增加完課進度 當您完成一小節後，請在右則課程章節中打勾，代表您已經完成該章節，上方自動出現完課進度。 打勾完成課程章節 如何填寫課程評價？ 同樣在右上角，會有「寫評價」，點選後則可填寫您對課程的滿意星數、評價與心得！ 所有評價都會出現在 課程資訊 的 課程評價 中，提供其他人參考哦！ 填寫課程評價 (https://storage.crisp.chat/use瀏覽量較少

• 我購買的課程不見了？

  找不到課程嗎？ 在 HiSKIO 平台，點擊右上角「我的學習」就能看到所有您購買的課程及您參加的開放課程囉！ 另外，「已收藏」是您已 收藏的課程，看到喜歡但還不確定是否要購買的課程，就先收藏起來吧！ 在「我的學習」裡找不到我曾經購買的課程 最常發生的狀況，是您登入到不同的帳號囉！ HiSKIO 的帳號有五種： 使用 Facebook 登入 使用 Google 登入 使用 LinkedIn 登入 使用 GitHub 登入 使用帳號和密碼登入 不同的登入方式是各瀏覽量較少

• 課程學習中遇到問題，該到哪裡尋求協助？

  ▍問題討論 每項課程都有獨立的問題討論區，在這個空間裡，您可以與老師進行交流及互動，解決您在線上課程中遇到的問題；也能與其他學員交流心得，或許會有意外的收穫哦！ 進入「問題討論」的方法 進入學習頁 點選下方「問題討論」 可於此處選擇章節並提問，也可以觀看其他學員的提問並互相交流 ▍FB社團發問 為了能更加快速又便利的幫各位同學解決學習所面臨的問題，有些講師會為該課程建立專屬社團，並於學員完成課程購買時提供社團連結，請學員們記得要加入哦~瀏覽量較少

• HiSKIO 課程評價規範

  課程評價有助於尚未購課的學生判斷課程的內容是否合適，同時也能鼓勵講師持續產出高品質的課程，然而為了避免學生在評價過程中發布惡意評價，造成他人困惑、不適或引發爭議與衝突，因此 HiSKIO 訂定本規範，請於發布評價時遵守： 請勿偏離主題，評價內容應與您所評論的課程有關 請勿在評價中僅留下無意義之字串、數字、符號 請勿在評價中包含任何宣傳廣告、Email 或連結 請勿發佈帶有暴力、恨意、情色、歧視之言論，或內容涉及人身攻擊 請勿為了增加或降低課程平均星等，而發佈不實評價 請勿發佈你或他人的隱私或機密資訊，例如郵寄地址、手機號碼或任何其他未公開的資訊 為了使您的評價內容更具參考價值，建議您可參考下列幾點規範發布評價： 保持理性、尊重的心態對待他人，切勿讓情緒言詞導致您的內容失真 在送出前檢查有沒有錯字，提供可順暢理解、容易閱讀的評價 發佈真實、實用、具參考意義的評論，讓平台使用者藉由評價瞭解您的學習體驗，讓講師擁有足夠的資訊針對課程進行瀏覽量較少

• 如何製作、查詢筆記

  製作筆記 當您在觀看課程時，於影片下方的輸入欄位輸入文字，並按下 Enter 送出，就可以製作專屬於您的筆記，如須換行請使用 Shfit + Enter 組合鍵。 查看筆記 點選下方「課程筆記」分頁，即可彈出筆記視窗查看筆記內容。 刪除筆記 在彈出的視窗中，點選筆記右側的「X」鍵，可以將您所製作的筆記刪除。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/61ef11f556424000/41b8d177-61e1-4473-b28a-de6a瀏覽量較少

• 課程評價

  評價是希望能讓更多想學習的夥伴，在加入課程之前先透過學員的回饋瞭解這門課是否適合自己。 請大家多多評價，給予線上平台的老師鼓勵或建議，讓課程能更加進步！ 若您還不確定自己是否適合這堂課程，歡迎使用「 試閱功能 」功能。 如何對課程進行評價 在您完成大部份的課程內容後，您可以透過學習頁右上角「替課程評價」進入評價頁面。 進入後即可留下您對課程的評價及心得。 評價無法修改 在目前的機制中，評價送出後無法再進行修改，各位送出評瀏覽量較少