▌什麼是直播課程?

直播課程為 HiSKIO 所推出新的授課方式,透過直播與講師即時互動、解惑,讓學員能從中獲取最新知識。

▌直播課程要如何購買?

您可於直播課程頁面點擊「立即報名」按鈕即可開始購買,亦可點擊「加入購物車」按鈕,與其他課程一同結帳。點擊「立即報名」按鈕後,畫面會跳轉至結帳畫面,詳細付款方式可參考「課程付款」。

直播課程亦可搭配抵用券折抵使用,使用方式及規則請參考「抵用券使用規範

▌直播課程退費辦法

若您購買課程後因故需要退費,可參閱下方退費規範與退費申請方式:

退費規範

  1. 直播課程首次直播日 7 日前(不含直播當日)申請退費,可退課程實際支付之費用,並酌收 10% 課程費用作為手續費。

  2. 直播課程於首次直播日前 7 日後申請退費,可退課程實際支付之費用的 50%,並酌收 10% 課程費用作為手續費。

  3. 直播課程於第二次直播開課日後(含當日),恕不提供退款申請。

  4. 若直播課程的第一次直播為該期直播課程最後一次直播(即該直播課程僅有一次直播),則不適用於上述2、3條,僅能於直播課程首次直播日 7 日前(不含直播當日)申請退費,逾期恕不受理。

  5. 若課程因故取消,課程將全額退費。

  6. 以上所退之費用僅退課程實際支付之費用,不包含超商手續費、匯款手續費等金流費用。

範例一:

甲於 1/1 以 1000 元購買於 2/10 開課的 A 直播課程(僅有一次直播),則甲最晚須於 2/2 晚間 23:59 前提出申請。
若甲於 1/8 提出退費申請,可退 900 元課程退費(1000 元課程費用 - 100 元手續費);若於 2/8 提出退費申請,則平台不受理退費。

範例二:

乙於 1/1 以 1000 元購買於 2/10 首次開課的 B 直播課程(2/10 首次直播、2/15 第二次直播、2/20 最後一次直播),則:

乙於 2/2 晚間 23:59 前提出申請,可退 900 元課程退費(1000 元課程費用 - 100 元手續費)。

乙於 2/14 晚間 23:59 前提出申請,可退 400 元課程退費(1000 元課程費用 * 50% - 100 元手續費)。

乙若於 2/15 起則無法受理退費。

退費申請方式

若您有意申請退費,且符合上述退費規範,請您依照下方格式來信至 HiSKIO 客服信箱 support@hiskio.com 提出申請:

主旨:【申請直播課程退費】課程名稱

信件內容:

  • 申請退費課程名稱:________________________。

  • 申請人姓名:___________________

  • 申請退費理由(簡述):______________________。

  • 隨信請附上您的課程購買收據或電子發票以作為課程購買證明文件。

  • 若您購買時是使用超商代碼或 ATM 轉帳付款,請隨信附上收款的「銀行名稱」、「銀行分行名稱」、「銀行帳號」、「銀行戶名」,以利後續退款。

其他注意事項

  • 以信用卡方式支付課程費用,退費將刷退至原信用卡中;使用超商代碼或 ATM 轉帳方式支付課程費用,退費將會以匯款方式退回至申請人所提供之帳戶中,同時申請人須自行負擔匯款手續費 NT$30

  • 退款作業將於收到申請後 7 - 10 個工作天完成審核,信用卡實際刷退時間依不同銀行有所不同,請於收到退費審核成功通知後一週再向刷卡銀行確認;使用匯款方式退款則統一於申請退費隔月 10 號進行退費,如遇假日則順延至下一個工作日處理。

▌直播課程將會如何進行?

課程使用 Zoom 進行閉門的直播,上課前 15 分鐘開放入場。你將會於開課日前一天透過信件收到觀看直播連結,或是可以從「我的課程」前往該課程的學習頁,從第一章節的第一單元查看直播連結。

▌其他常見問題

Q:該如何確認直播課程符合自己的需求?

課程頁面將提供直播課程預定主題、內容,您可以透過這些資訊確認課程是否符合需求。

Q:錯過直播怎麼辦?有回放影片可以看嗎?

直播課程回放影片將於直播後 1 個月內上傳,若是錯過直播日期可找適合的時間自行補課,回看不限期限與次數。

回看影片中不會包含 QA 時間,所以想聽老師精采的即時問答或向講師提問,一定要現場上課喔!

您是否找到答案了?