▍退費規定

  • 募資課程

  1. 募資課程於課程正式開課日隔日起算 7 日內(含募資期間)申請退費,可退課程購買實際支付全額費用。

  2. 募資課程於課程正式開課日隔日起算 8 - 14 日內申請退費,可退課程購買實際支付費用 30%。

  3. 募資課程於課程正式開課日隔日起算超過 14 日即不受理課程退費。

範例:

甲於 1/1 以募資價新台幣 1000 元購買原價 3000 元的 A 募資課程,課程於 2/1 正式開課,若甲於 2/8 晚間 23:59 前提出退費申請,可獲購買費用 1000 元全額退費;若於 2/9 - 2/15 間提出申請,則退課程購買費用 30%(300 元);若超過 2/15 晚間 23:59 後,平台不受理退費。

  • 一般課程(正式開課課程):

一般課程若您於購買後曾瀏覽過指定試閱章節以外之章節內容(付費內容,不包括作業章節不符合退費資格,若您未曾瀏覽過試閱章節以外的內容,可依下方規範辦理退費:

  1. 一般課程於課程購買隔日起算 7 日內可退課程購買實際支付全額費用。

  2. 一般課程於課程購買隔日起算 8 - 14 日內可退課程購買實際支付 30% 費用。

  3. 一般課程於課程購買隔日起算超過 14 日內即不受理課程退費。

範例:

乙於 1/1 以原價 3000 元購買 B 一般課程,若乙於 1/8 晚間 23:59 前提出退費申請,可獲 3000 元課程退費;若於 1/9 - 1/15 間提出退費申請,則退課程購買費用 30%(900 元);若超過 1/15 23:59 後,平台不受理退費。

  • 課程組合 / 優惠組合 / 組合包:

組合課程申請退費時,原則上皆以「課程組合」為單位退費,並依下列不同情況處理:

  • 課程組合內含課程於申請時皆為募資課程

    退費規範比照募資課程辦理。

  • 課程組合內含課程於申請時包括募資課程與一般課程,且一般課程未瀏覽過非試閱之內容

    購買 7 日內可全額退費。

    購買 8 - 14 日內,則退「購買時募資課程售價佔課程組合價格之比例」與「購買時一般課程售價佔課程組合價格之比例的 30%」,兩者相加後計算。

    購買超過 14 日,則僅能就募資課程部份退款,退款金額為購買時募資課程售價佔課程組合價格之比例。

  • 課程組合內含課程於申請時皆為一般課程,且未瀏覽過非試閱之內容

    退費規範比照一般課程辦理

無論是包含募資課程與一般課程的課程組合,或是課程組合中的課程皆為一般課程,若已經瀏覽過組合中部份課程的非試閱之內容,原則上僅能就募資課程部份退費,退費方式為按購買時募資課程售價佔課程組合價格之比例退費,若您仍欲申請剩餘未瀏覽非試閱內容之一般課程退費,請來信至 support@hiskio.com 由專人為您處理。

範例:

丙於 1/1 以 4000 元購入課程組合 ABC,內包含募資課程 A(購買時單堂銷售價為 1500)與一般課程 B(購買時單堂銷售價為 2000)、C(購買時單堂銷售價為 1500):

丙於 1/3 時提出退費申請則可退款 4000 元。

丙於 1/9 提出退費申請,則可退募資課程 A 之比例費用 1200 元(計算公式為 4000 * 1500 / 5000)+一般課程 B 之比例費用的 30% 480 元(計算公式為 4000 * 2000 / 5000 * 30%)+一般課程 C 之比例費用的 30% 360 元(計算公式為 4000 * 1500 / 5000 * 30%)= 2040 元。

丙於 1/16 時提出退費申請,則僅能退募資課程 A 比例之費用 1200 元,即 4000*1500/5000(課程 A 銷售價佔組合之比例價格 1200 元)

以上所稱未瀏覽非試閱之內容,係指未觀看、瀏覽、下載過包含但不限於未提供試閱之課程影片、文章、附件、簡報、程式碼、圖片、語音等各式課程教學內容,提供試閱之單元於課程銷售頁、學習頁上皆會註記試閱字樣,是否進入瀏覽試閱內容以 HiSKIO 系統判斷為基準。

  • 職人力系列課程退費:

請參閱「職人力系列課程退費辦法」。

  • 直播課程:

請參閱「直播課程退費辦法」。

  • 電子書:

若您於購買後曾瀏覽過指定試閱內容以外之內容(亦稱付費內容)即不符合退費資格,若您未曾瀏覽過試閱內容以外的內容,可依下方規範辦理退費:

  1. 電子書於購買隔日起算 7 日內可退電子書購買實際支付全額費用

  2. 電子書若購買超出 7 日恕不受理退費申請

範例:

丁於 1/1 以 300 元購入電子書 D 一本:

若丁於 1/3 時提出退費申請,則可退款 300 元。

若丁於 1/9 提出退費申請,因已超出退費期限(1/8 23:59),無法受理退費。

以上所稱未瀏覽非試閱之內容,係指未觀看、瀏覽、下載過包含但不限於未提供試閱之文章、附件、簡報、程式碼、圖片等各式電子書所提供之內容,是否進入瀏覽試閱內容以 HiSKIO 系統判斷為基準。

▍退費方式

  1. 請至訂單紀錄頁面:https://hiskio.com/account/purchase

  2. 點選欲退費課程下方的「申請退費」

  3. 填寫您的退費原因並將表單填寫完畢

  4. 退費完成後會寄送通知信件至您的信箱

▍小提醒

  1. 當您觀看、瀏覽、下載過「任何非供試閱之內容(包含但不限於課程影片、文章、附件、簡報、程式碼、圖片、語音等各式課程教學內容、數位內容)」就不能退費囉!

  2. 申請退費成功後,將不會退還購買時使用的抵用券。

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