▍退費規定

  • 募資課程

  1. 募資課程於課程正式開課日隔日起算 7 日內(含募資期間)申請退費,可退課程購買實際支付全額費用。

  2. 募資課程於課程正式開課日隔日起算 8 - 14 日內申請退費,可退課程購買實際支付費用 30%。

  3. 募資課程於課程正式開課日隔日起算超過 14 日即不受理課程退費。

範例:

甲於 1/1 以募資價新台幣 1000 元購買原價 3000 元的 A 募資課程,課程於 2/1 正式開課,若甲於 2/8 晚間 23:59 前提出退費申請,可獲購買費用 1000 元全額退費;若於 2/9 - 2/15 間提出申請,則退課程購買費用 30%(300 元);若超過 2/15 晚間 23:59 後,平台不受理退費。

  • 一般課程(正式開課課程):

一般課程若您於購買後曾觀看過指定試閱章節以外之章節內容(付費內容,不包括作業章節不符合退費資格,若您未曾觀看過試閱章節以外的內容,可依下方規範辦理退費:

  1. 一般課程於課程購買隔日起算 7 日內可退課程購買實際支付全額費用。

  2. 一般課程於課程購買隔日起算 8 - 14 日內可退課程購買實際支付 30% 費用。

  3. 一般課程於課程購買隔日起算超過 14 日內即不受理課程退費。

範例:

乙於 1/1 以原價 3000 元購買 B 一般課程,若乙於 1/8 晚間 23:59 前提出退費申請,可獲 3000 元課程退費;若於 1/9 - 1/15 間提出退費申請,則退課程購買費用 30%(900 元);若超過 1/15 23:59 後,平台不受理退費。

  • 課程組合 / 優惠組合 / 組合包

組合課程申請退費時依下列不同情況提供退費:

  • 組合內含課程皆為募資中課程

退費規範比照募資課程辦理,以「課程組合」為單位退費,不得針對組合內課程單獨退費。

  • 課程組合內含募資課程與一般課程皆為一般課程

若課程皆未觀看過指定試閱章節以外之章節內容(付費內容,不包括作業章節且含有募資課程則比照募資課程申請退費,以組合中募資課程最晚正式開課日期為基準辦理,需以「課程組合」為單位申請退費。

若課程皆未觀看過指定試閱章節以外之章節內容且皆為一般課程,則比照一般課程申請退費,需以「課程組合」為單位申請退費。

若其中已有部份課程已觀看過指定試閱章節以外之章節內容,則僅能就組合內之募資課程或未觀看過指定試閱章節以外之章節內容的課程進行部份退費。

退款金額計算方式為「購買課程組合價格扣除已觀看試閱章節內容課程之現行價格」,若經試算後退款金額小於 0 元則無法申請退款,計算公式可參考下方:

課程組合購買價 - 已觀看非試閱章節課程現行價 = 退款金額

上述部份退款須於課程組合中募資課程最晚正式開課日期前提出申請,或於購買後 14 日內提出申請,逾期則不受理。

範例一:

丙於 1/1 以組合包價 5000 元購買 ABC 課程組合包,其中包括將於 2/1 正式開課的 A 募資課程,若丙未觀看過試閱章節以外內容,且於 2/8 晚間 23:59 前提出退費申請,則將退組合包購買費用全額 5000 元;若於 2/9 - 2/15 間提出退費申請,則退組合包購買費用 30%(1500 元);若超過 2/15 23:59 後,平台不受理退費。

範例二:

丁於 1/1 以組合包價 3000 元購買 DEF 課程組合包,其中課程皆為已正式開課的一般課程,若丁曾觀看過現行價為 1800 元的 E 課程非試閱章節,並於 1/8 晚間 23:59 前提出退費申請,可獲 3000 - 1800 = 1200 元課程退費;若丁曾觀看過現行價為 1800 元的 E 課程與現行價為 1500 元的 F 課程非試閱章節,則因組合包價 3000 - 1800 -1500 已小於 0 元,因此無法受理退費。

▍退費方式

  1. 請至訂單紀錄頁面:https://hiskio.com/account/purchase

  2. 點選欲退費課程下方的「申請退費」

  3. 填寫您的退費原因並將表單填寫完畢

  4. 退費完成後會寄送通知信件至您的信箱

▍小提醒

  1. 當您觀看過「任一付費章節(試閱外章節)」中的「任何一段影片」,就不能退費囉

  2. 課程組合(組合包)僅能整組退費,無法單獨退費。

  3. 申請退費成功後,將不會退還購買時使用的抵用券。

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