Question 1

請款條件及流程

Accepted Answer

一、請款規則

您可以在後台的請款介面點擊請款，申請領取款項。我們團隊將在收到請款申請後的 7-14個工作天 內進行審核，並向您發送確認款項的通知信。款項將在當期一起支付，通知信中將包含當期的出款明細，例如製作費、地方稅和當期收入等項目。

*請款條件如下：

請款金額需大於3000元。
不得重複請款：除非特殊情況，您需要等待收到當次請款的款項後，才能開始下一次請款。 *範例：今天是4月16日，某講師於2月16日請領了1月份的款項，但因未提交發票，無法請領2月16日以後的款項。
完成問題回覆：依照目前的消費契約，解決學生課程問題仍然屬於講師（或合授講師）的服務範疇之一。請款前，講師（或合授講師）必須 回覆問題或 標注完成學生的提問（如下圖），包含課前問答和問題討論。若發生交易糾紛或用戶的疑慮，需要由平台介入解決，我們會根據當時情況收取該次請款金額3%的服務費。嚴重情況下，可能會將您的課程下架，以維護消費者的體驗。當然，如果遇到特殊情況，您仍然可以與我們的團隊進行溝通和協商，共同解決問題。

二、出款週期

每月的計算期間從月初至月底，並在每月的 15號 23:59 結算上個月的款項。 每月16號開始，您可以請求上個月及更早之前的款項（不包括尚未開課的募資款項）。若要請款，請在當月底前提交申請，款項將於請款 次月月底匯出（遇假日順延）。公司戶請務必於請款 次月15日前提供發票，若逾時提供發票，匯款日將遞延至下一個月。

*發票資訊：

發票抬頭：有點意思科技股份有限公司統一編號：43840551 發票品名：版稅請將紙本發票以掛號信郵寄至「新北市三重區重陽路四段 132 號 9F」，或將電子發票寄送至「hiskio@hiskio.com」

*總結(如下圖)：

每月1日至月底：計算期間。
每月15號：系統結算上個月款項。
每月16號(含)以後：可請求上個月及更早款項（不包含未開課募資款項）。
當月底前：提交請款申請。
次月：15日前公司戶需提供實體或電子發票；月底款項付款（遇假日順延）。

三、情境範例

假設今天是2023年4月16日，您已經在2023年3月份賺取了收入，並且符合請款條件，想請求2023年3月份的款項。以下是請款流程的例子：

2023年3月1日至3月31日：計算期間，您在此期間所賺取的收入將被累計。

2023年4月15日：對於2023年3月份的款項進行結算。 2023年4月16日：您可以開始請求2023年3月份（包含更早以前的款項，但不包括尚未開課的募資款項）。換句話說，若是 4/15 就只能請款 2月跟更早以前的款項。 2023年4月30日前：您需要提交請款申請。 2023年5月15日：您需要提交發票。 2023年5月30日（遇假日則順延）：您將收到2023年3月份的款項。

若有其他問題歡迎來信 support@hiskio.com 詢問。

Question 2

什麼是直播課程？

Accepted Answer

什麼是直播課程？

直播課程為 HiSKIO 所推出新的授課方式，透過直播與講師即時互動、解惑，讓學員能從中獲取最新知識。

直播課程要如何購買？

您可於直播課程頁面點擊「立即報名」按鈕即可開始購買，亦可點擊「加入購物車」按鈕，與其他課程一同結帳。點擊「立即報名」按鈕後，畫面會跳轉至結帳畫面，詳細付款方式可參考「課程付款」。

直播課程亦可搭配抵用券折抵使用，使用方式及規則請參考「抵用券使用規範」

直播課程退費辦法

若您購買課程後因故需要退費，可參閱下方退費規範與退費申請方式：

退費規範

直播課程首次直播日 7 日前（不含直播當日）申請退費，可退課程實際支付之費用，並酌收 10% 課程費用作為手續費。
直播課程於首次直播日前 7 日後申請退費，可退課程實際支付之費用的 50%，並酌收 10% 課程費用作為手續費。
直播課程於第二次直播開課日後（含當日），恕不提供退款申請。
若直播課程的第一次直播為該期直播課程最後一次直播（即該直播課程僅有一次直播），則不適用於上述2、3條，僅能於直播課程首次直播日 7 日前（不含直播當日）申請退費，逾期恕不受理。
若課程因故取消，課程將全額退費。
以上所退之費用僅退課程實際支付之費用，不包含超商手續費、匯款手續費等金流費用。

範例一：

甲於 1/1 以 1000 元購買於 2/10 開課的 A 直播課程（僅有一次直播），則甲最晚須於 2/2 晚間 23:59 前提出申請。
若甲於 1/8 提出退費申請，可退 900 元課程退費（1000 元課程費用 - 100 元手續費）；若於 2/8 提出退費申請，則平台不受理退費。

範例二：

乙於 1/1 以 1000 元購買於 2/10 首次開課的 B 直播課程（2/10 首次直播、2/15 第二次直播、2/20 最後一次直播），則：

乙於 2/2 晚間 23:59 前提出申請，可退 900 元課程退費（1000 元課程費用 - 100 元手續費）。

乙於 2/14 晚間 23:59 前提出申請，可退 400 元課程退費（1000 元課程費用 * 50% - 100 元手續費）。

乙若於 2/15 起則無法受理退費。

退費申請方式

若您有意申請退費，且符合上述退費規範，請您依照下方格式來信至 HiSKIO 客服信箱 support@hiskio.com 提出申請：

主旨：【申請直播課程退費】課程名稱

信件內容：

申請退費課程名稱：__。
申請人姓名：_
申請退費理由（簡述）：。
隨信請附上您的課程購買收據或電子發票以作為課程購買證明文件。
若您購買時是使用超商代碼或 ATM 轉帳付款，請隨信附上收款的「銀行名稱」、「銀行分行名稱」、「銀行帳號」、「銀行戶名」，以利後續退款。

**其他注

Question 3

關於電子書

Accepted Answer

電子書基本規範

電子書為永久開放閱讀，沒有閱讀時間的限制。
電子書的格式為 PDF 與 EPUB 檔。

電子書的常見問題

Q：電子書可以下載並離線閱讀嗎？

電子書目前僅提供線上閱讀，不需要特別下載閱讀器就可以馬上閱讀。

Q：購買電子書後需要下載特定的閱讀器才能閱讀嗎？

觀看電子書時，只需要在 HiSKIO 的網站上登入，就可以線上閱讀電子書。

Q：電子書現有開發的功能？

筆記功能：在需要留下筆記的地方做標記，就可以在區域內打下自己的筆記內容，並在「我的筆記」區域可以完整看到所有筆記內容。
畫重點功能：我們收到許多使用者許願，希望能新增畫重點的功能。請大家放心！團隊正在積極、努力規劃中！

電子書退費辦法

退費規範

如果在購買電子書後， 瀏覽過試閱內容以外的部分，即 不符合退費資格 ，無法申請退費。

若是沒有瀏覽過試閱內容以外的部分，則可以依照下方的規範辦理退費：

電子書購買的 隔日起 7 日內，可以退還購買時所實際支付的全額費用 。
若電子書購買 超出 7 日，則無法辦理退費 。

範例：

丁於 1/1 以 300 元購入電子書 D 一本：

若丁於 1/3 時提出退費申請，則可全額退款 300 元。

若丁於 1/9 提出退費申請，因已超出退費期限（1/8 23:59），無法受理退費。

以上所稱「瀏覽過試閱內容以外的部分」，判斷範圍包含觀看、瀏覽或下載，非試閱內容、附件、簡報、程式碼、圖片等各式電子書所提供之內容，而是否進入瀏覽試閱內容以 HiSKIO 系統判斷為基準。

退費申請方式

請至訂單紀錄頁面： https://hiskio.com/account/purchase
點選欲退費課程下方的「申請退費」
填寫您的退費原因並將表單填寫完畢
退費完成後會寄送通知信件至您的信箱

小提醒

當您觀看、瀏覽、下載過「 非試閱內容、附件、簡報、程式碼、圖片等各式電子書所提供之內容 」就不能退費囉！
申請退費成功後，將不會退還購買時使用的抵用券。

Question 4

完成課程後，會提供完課證明嗎？

Accepted Answer

如何取得完課證明?

要取得該課程的完課證明，可以進入該課程的學習頁中，查看右上角的位置（黃框）。不同課程有不同的完課條件，基本上只要您 完成整個課程 + 填寫課程評價，即可獲得完課證明。

查看完課證明位置

如何增加完課進度

當您完成一小節後，請在右則課程章節中打勾，代表您已經完成該章節，上方自動出現完課進度。

打勾完成課程章節

如何填寫課程評價？

同樣在右上角，會有「寫評價」，點選後則可填寫您對課程的滿意星數、評價與心得！所有評價都會出現在課程資訊的課程評價中，提供其他人參考哦！

填寫課程評價

完課證明樣式

完成課程後，我們的完課證明會是一張電子證書，內含以下這些資訊內容：

【完課證明】標題
課程名稱
證照編號
姓名
完課日期

小提醒

由於HiSKIO上的課程為 線上課程，因此完課證明 **並不會列明上課時數，也無法協助開立簽到單或是提供上課證明 ** ，請預必注意。

完課證明樣式

Question 5

是否可以多人共享課程

Accepted Answer

每一門課程都只授權「單一用戶」觀看，不得與其他人進行分享、公開播放，甚至轉售。

當發現有任何侵害平台或者該授課老師權益的狀況發生時，例如：多重帳號登入、公開分享…等，HiSKIO 將中止該用戶之帳戶權限，並依侵權範圍，循法律途徑維護其他老師與使用者的權益。

若有多人觀看或者公開播放之需求，請來信 support@hiskio.com。

▍小提醒

因應資安考量，HiSKIO 帳戶只能單一設備登入，若有重複登入的情形，前一登入裝置將會被強制登出。

Question 6

任務板簡介

Accepted Answer

HiSKIO 推出全新任務板功能，只要完成任務板上的任務，即可獲得相對應的任務回饋！

快一起加入 HiSKIO 的行列，踏上程式學習之路吧！

常見問題

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